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AI 기반 고객 서비스 자동화 – 챗봇 & AI 상담 시스템 1. AI 기반 고객 서비스 자동화 개요디지털 시대에서 고객 서비스는 AI(인공지능)를 활용한 자동화 시스템으로 빠르게 변화하고 있습니다. AI 챗봇 및 AI 상담 시스템은 24/7 고객 지원을 제공하며, 반복적인 업무를 자동화하고, 고객 만족도를 높이는 데 중요한 역할을 합니다.AI는 단순한 고객 응대를 넘어, 고객 행동을 분석하고 맞춤형 서비스를 제공하는 데에도 사용됩니다. AI 기반 고객 서비스 자동화는 비용을 절감하면서도 고객 경험을 향상하는 핵심 기술이 되고 있습니다.또한 AI는 고객의 패턴을 분석하여 미리 문제를 예측하고, 적절한 조치를 취할 수 있도록 합니다. 이를 통해 기업은 고객 불만을 최소화하고, 보다 효과적인 서비스를 제공할 수 있습니다.AI 챗봇이 고객과 실시간으로 대화하며 자동 응.. 2025. 2. 5.

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